Često postavljena pitanja
Odgovore na najčešće pitanja o Školjkici, proizvodima i kuponji.
Koliko dugo traje dostava?
U Hrvatsku 2–3 radna dana, u EU 5–8 radnih dana. To nije jamstvo — ovisno od kurira i vremena.
Je li moguće besplatna dostava?
Trenutno nema — dostava se obračunava posebno ovisno od mjesta. Ali povremeno imamo akcije — pratite newsletter.
Što ako pakiranja ne stigne?
Prvo pošaljite nam e-mail s rednim brojem narudžbe. Ako se pakiranje zagubilo — provjerit ćemo kod kurira ili vam vratiti novac.
Kako čuvati nakit od školjki?
Izbjegavajte more, tuširanje i parfeme — sedef se može izgubiti. Čuvajte na suhom mjestu. Ako se umanji — nježno obrišite mektom krpom.
Jesu li školjke prave morske ili plastike?
Sve školjke su prave — prikupljene uz hrvatsku obalu. Ničega se ne tretira kemikalije ni ne plastificira. Svaka je drugačija.
Mogu li vratiti komad ako mi se nije svidio?
Da — 14 dana da vratite komad bez obrazloženja (EU zakon). Troškovi vraćanja padaju na vas osim ako je greška od nas.
Jesu li proizvodi sigurni za djecu?
Nakit je bez oštrih rubova — provjeren je. Ali manjim komadima (ogrlice) pažite da dijete ne guta — kao s bilo kojim nakitom.
Mogu li naručiti custom komad?
Molimo vas pošaljite nam e-mail — često je moguće. Okvirno vrijeme je 2–3 tjedna ovisno od složenosti.
Jesu li cijena fiksne ili ima popusta?
Cijene su fiksne. Povremeno imamo akcije — pratite newsletter ili Instagram.
Mogu li vratiti novac ako prvi komad ne stigne?
Da — ako pakiranja zaista ne stigne, bit će vraćen novac ili ponovno poslano nakon istraživanja.