Povrat i otkazivanje
Pravo na povrat — zaštita kupca u cijeloj Europskoj uniji.
Vaše pravo povrata
Imate 14 dana od primitka pakiranja da vratite komad bez dodatnog obrazloženja — EU zakon o zaštiti potrošača (direktiva 2011/83/EU).
Kako vratiti
- Pošaljite nam e-mail na [email protected] s rednim brojem narudžbe
- Mi vam damo povratnu adresu i upute za slanje
- Pošaljite komad u originalnoj ambalaži ako je moguće
- Povrat novca — obično u roku od 10 dana nakon primitka
Troškovi vraćanja
Ako vraćate komad bez greške od naše strane, troškovi dostave vraćanja padaju na vas. Ako je komad stigao oštećen ili nije odgovarajući — mi krljimo troškove povrata.
Otkazivanje narudžbe
Ako ste baš sad naručili — otkazivanje je moguće ako pakiranje nije već proslijeđeno dostavljaču. Napravite brzo — pošaljite nam e-mail s rednim brojem.
Reklamacija / nesukladnost
Ako komad stigao oštećen ili s greške proizvodnje:
- Fotografirajte grešku
- Pošaljite proof e-mailom u roku od 3 dana
- Mi vam pošaljemo zamjenu ili novac — bez dodatnih troškova
Napomena: Povrat je moguć samo ako komad nije korišten / izložen greškom — ako vidimo znakove nošenja ili neispravne njege, povrat ne možemo odobriti. Sedef se štiti kućnom njegom — čitajte upute za održavanje na stranici proizvoda.